Descontinuación voluntaria del servicio de agua

La descontinuación voluntaria del servicio se realiza a todo cliente que cumpla con los siguientes requisitos:

Requisitos

Básicos

  • El dueño de la propiedad debe presentar la cédula de identidad personal si es panameño o el pasaporte si es extranjero.
  • La finca (Inmueble) debe encontrarse deshabitada.
  • Cancelar saldos pendientes.
    • Cancelar los saldos pendientes de agua, alcantarillado, valorización y tratamiento de aguas residuales, al momento de la solicitud.
  • Cancelar cargo por descontinuación voluntaria.
  • Si el dueño de la propiedad es una empresa debe presentar el Pacto Social.
  • Si el dueño de la propiedad se trata de un tercero, debe proporcionar copia de cédula o pasaporte del propietario y del solicitante y carta poder de autorización.

Observaciones

Requisitos para la descontinuación voluntaria del servicio del agua se pueden realizar en cualquier agencia de Atención al Cliente a nivel nacional.

Base legal

INSTITUTO DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADOS NACIONALES RESOLUCION DE JUNTA DIRECTIVA NO. 45 – 2015 “Por medio de la cual se aprueban el “PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE” LA JUNTA DIRECTIVA DEL INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADO NACIONALES CONSIDERANDO: Que mediante Ley No.77 del 28 de diciembre de 2001, se “Reorganiza y moderniza el Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN) y se dictan otras disposiciones”. Que a través de la Resolución No. 27-2005 de 28 de julio de 2005 la Junta Directiva aprobó el Reglamento del Servicio al Cliente del Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN). Que en virtud de la naturaleza de los servicios que presta el Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN), es de imperiosa necesidad establecer el PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Que de acuerdo con lo establecido en el numeral 22, artículo 7 de la referida Ley, corresponde a la Junta Directiva aprobar los Reglamentos internos que fijan mecanismo de subsidio, normas de calidad y de atención a los clientes

Localización

Dirección

Agencias a nivel nacional

Horario de atención

El horario de atención es de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Orientación

Para orientación y/o consultas sobre este trámite puede llamar gratis al Centro de Atención Ciudadana de Panamá al teléfono 311.

Asistencia: Trámite Express

Si requiere que nuestros abogados realicen este trámite (o cualquier otro) en su nombre, y ante cualquier entidad pública (o privada), llámenos al teléfono +(507) 1234-1234 o realice una solicitud de asistencia online.

Última actualización el 19 de Agosto de 2019 a las 07:28 pm.

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