Brindar una atención y respuesta a todos los usuarios que informen a través de la Plataforma 311, el Call Center 311 o directamente en el Departamento de Defensa del Usuario alguna queja, denuncia o caso particular.
Observaciones
Se puede presentar la queja, denuncia, caso llamando directamente al Call Center 311 o ingresando al portal https://311web.innovacion.gob.pa/ o presentándose directamente al Departamento de Defensa del Usuario. Se tienen 30 días como máximo para dar una respuesta al usuario.
Base legal
Decreto Ejecutivo 272 del 14 de abril de 2015.
Localización
- Institución: Autoridad del Tránsito y Transporte Terrestre
- Departamento: Departamento de Defensa del Usuario
Dirección
Sede Principal ubicada en el Centro Comercial Los Pueblos 2000 a un costado de Cinemark.
Horario de atención
El horario de atención es de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Orientación
Para orientación y/o consultas sobre este trámite puede llamar gratis al Centro de Atención Ciudadana de Panamá al teléfono 311.
Asistencia: Trámite Express
Si requiere que nuestros abogados realicen este trámite (o cualquier otro) en su nombre, y ante cualquier entidad pública (o privada), llámenos al teléfono +(507) 1234-1234 o realice una solicitud de asistencia online.
Última actualización el 19 de Agosto de 2019 a las 07:52 pm.
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