Trámite de Reclamos ante los Prestadores y ante la ASEP

Requisitos

Básicos

  • Requisito para reclamar ante la ASEP.
    • Persona Natural.
      *Copia de cédula del titular de la cuenta.
      *Copia de Aviso de Operacion (en caso de denominación comercial).
      *Comprobante de reclamo ante el respectivo prestador.
      *Respuesta del reclamo por el prestador.
      *Facturas reclamadas.
      *Nota explicativa con los argumentos de su reclamo.
      *Pruebas del caso y cualesquiera otros documentos que tenga a bien aportar.
      Persona Júridica.
      *Copia de certificado del Registro Público de la sociedad y
      *Los demás requisitos de persona natural.

Observaciones

Nota Aclaratoria: En caso que el titular o Representante Legal de la sociedad no acuda a presentar personalmente el reclamo ante la ASEP, deberá autorizar por escrito a un tercero para reclamar, notificarse, impugnar, desistir, allanarse, transigir y compremeter. Tercero quien deberá aportar copia de su cédula y cumplir los demás requisitos que correspondan.

Base legal

Sector Electricidad: AN-N°4111-ELEC 16 de Noviembre 2006. Sector de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario: AN-N° 5986-Agua. Sector Telecomunicaciones: No hay término legal determinado para la interposición de estos reclamos ante la ASEP.

Localización

Dirección

Via España, Edificio Office Park.Ciudad de Panamá.
Apartado Postal: 4931, Zona 5 Panamá.

Horario de atención

El horario de atención es de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Orientación

Para orientación y/o consultas sobre este trámite puede llamar gratis al Centro de Atención Ciudadana de Panamá al teléfono 311.

Asistencia: Trámite Express

Si requiere que nuestros abogados realicen este trámite (o cualquier otro) en su nombre, y ante cualquier entidad pública (o privada), llámenos al teléfono +(507) 1234-1234 o realice una solicitud de asistencia online.

Última actualización el 19 de Agosto de 2019 a las 08:09 pm.

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